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Triage y resumen de correos e hilos complejos

El proceso tradicional

La primera hora de la mañana se va en hilos eternos con veinte respuestas para entender la decisión final.

Lo que hace el agente

Procesa los hilos y entrega una ficha ejecutiva de tres puntos: de qué trata el problema, qué propuso cada área y qué decisión requiere su firma.

Aplicar este caso a mi operación